Skip to main content

Qu'est-ce que la gestion des données clients ?

La gestion des données clients (GDC) est un processus qui consiste à capturer, stocker et organiser les informations relatives aux clients afin de leur offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux. Ces données peuvent inclure des détails sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web, les achats effectués dans le passé, les coordonnées des clients, et bien plus encore.
Qu'est-ce que la gestion des données clients ?

La gestion des données clients (GDC) est un processus qui consiste à capturer, stocker et organiser les informations relatives aux clients afin de leur offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux. Ces données peuvent inclure des détails sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web, les achats effectués dans le passé, les coordonnées des clients, et bien plus encore.

 

La gestion méticuleuse de ces données vous permet de suivre les tendances d’achat, de mieux comprendre les besoins des clients et de créer des expériences mémorables à travers les points de contact. Ces expériences soigneusement conçues renforcent votre relation avec les clients, améliorant ainsi la fidélisation et, par extension, vos résultats.

Pourquoi la gestion des données clients est-elle si nécessaire ?
  • Toutes les entreprises sont aujourd’hui conscientes de l’importance croissante de la gestion des informations clients.
  • Offrir des expériences très ciblées aux clients
    Élaborer des stratégies marketing en fonction des besoins et des préférences des clients.
  • Générer des pistes et conclure des affaires plus rapidement
  • Faites des ventes incitatives et des ventes croisées aux bonnes personnes et au bon moment.
  • Dynamisez vos efforts de marketing et de vente
  • Évitez le cloisonnement des données et assurez la transparence des processus.
  • Enfin, des données clients bien gérées vous aident à établir des relations significatives avec vos clients,

Que peut faire un outil de CRM pour votre entreprise ?

Des études montrent que si de plus en plus d’entreprises mettent en place des systèmes de CRM, le taux d’échec est surprenant lorsqu’il s’agit d’assurer la croissance de l’entreprise. Un expert estime que le taux d’échec d’un CRM pourrait même avoisiner les 90 %.
Les équipes de Simply Hired ont découvert un niveau de transparence et de collaboration inédit. La gestion d'une solution cloud nécessite par ailleurs moins de ressources. Nous avons donc également constaté une baisse de nos dépenses.
Gautam Godhwani
PDG et cofondateur, Simply Hired

Que peut faire un outil de CRM pour votre entreprise ?

Puis-je créer un agenda de groupe ?
Migration à partir de systèmes préexistants
Disponibilité des salles et des ressources
Partagez en un clin d'œil des événements avec vos clients ou communiquez-leur vos disponibilités en publiant votre agenda. Les agendas peuvent également être intégrés directement dans Google Sites.
Transférez facilement votre agenda d'entreprise depuis Exchange, Outlook ou iCal, ou directement à partir de fichiers .ics ou .csv.
Recherchez et réservez des salles de conférence. Des informations détaillées sur le nombre de places et l'équipement disponible vous sont fournies lors de la réservation. Configurer des salles ou des ressources partagées qui pourront ensuite être ajoutées à des événements est un jeu d'enfant.

Lancez-vous dès aujourd'hui, en quelques clics

Si vous avez besoin d'aide, nos agents vous assistent par e-mail, par chat et par téléphone, 24h/24, 7j/7.

See how educators are making an impact with Education Fundamentals

Fairfield County students forge a path to success with Google for Education

Follow Trace, Kashinda, and Mercedez and their progress over the last five years with Google Workspace for Education tools.
Lire plus

North Carolina State University makes teaching and learning more collaborative and creative

To meet students’ and staff members’ needs, NC updated their email, calendaring, and collaborative capabilities using Google for Education products.
Lire plus

Rolling Google Workspace for Education out to 300,000 students with Chicago Public Schools

Chicago Public Schools made Chromebooks and Google Workspace for Education available to 300,000 students and 25,000 teachers — centralizing device management and inspiring new options for classroom instruction.
Lire plus